4 tips para tener una mejor comunicación con tus asegurados y prospectos a través de las RRSS

 

Muchas veces los clientes no comprenden del todo la importancia y los alcances de las pólizas que adquieren, lo que puede generar dificultades a la hora de hacer uso y también la compra de ellas.

Por esto, es esencial que en tus redes sociales generes contenido educativo, que ayude a los compradores y tenedores de pólizas a entender los diferentes tipos de seguros, coberturas que ofrecen, condiciones de contratación, procesos de reclamo, entre otros aspectos.

Toma en cuenta estas algunas recomendaciones puntuales que puedes tener en cuenta al momento de generar contenido efectivo y educar a los prospectos sobre seguros.

IDENTIFICA LAS NECESIDADES: Es importante conocer las necesidades de los clientes en términos de información sobre seguros. Para esto, podrías realizar encuestas, entrevistas u otros mecanismos de recolección de datos que te permitan conocer qué aspectos generan mayor incertidumbre o desconocimiento.

UTILIZA UN LENGUAJE CLARO Y SENCILLO: El contenido debe estar escrito de una manera que sea fácil de entender por clientes de cualquier target. Es por ello que se recomienda evitar el uso de tecnicismos propios del sector asegurador, en su lugar, utiliza palabras y frases que sean conocidas de forma general.

OFRECE INFORMACIÓN EDUCATIVA VARIADA: No todas las personas aprenden de la misma manera, por lo tanto es importante generar contenido en diferentes formatos, como videos explicativos, infografías, folletos, entre otros. Esto permitirá que los clientes tengan diferentes opciones para acceder a la información. No te quedes haciendo lo mismo siempre.

RESPONDE A PREGUNTAS FRECUENTES: Es fundamental incluir en el contenido información que responda las preguntas más frecuentes que los prospectos puedan tener sobre los seguros. En este sentido, podrías incluir secciones de preguntas y respuestas, o crear recursos específicos para cada tipo de seguro.

Recuerda volver a leer este artículo cuando lo necesites ¡Éxitos!