Omar Farías: Las aseguradoras deberán reasignar prioridades

Por Omar Farías Luces

Gracias a la pandemia, el mundo cambió y seguirá cambiando, por lo que las empresas aseguradoras también lo harán, así como el resto de los sectores de la economía. Según un estudio llevado a cabo por la compañía McKinsey, sobre el sector de seguros generales, existen seis ejes fundamentales que determinarán el comportamiento de la industria en todo el mundo, durante los próximos años, se trata de los siguientes temas:

• ·      Innovación con productos a la vanguardia del mercado y reasignación de prioridades dentro del portafolio.
• ·         Catástrofes naturales no aseguradas.
• ·         Integración del Big data y Analytics en el ciclo de vida del seguro.
• ·         Nuevos canales de distribución.
• ·         Reducción de los costes y el aumento de la eficiencia.
• ·         Estrategia de talento humano adaptada al mundo digital.

Actualmente, muchas aseguradoras han incluido estos ejes en sus programas de transformación estratégicos, tomándolos como oportunidades de crecer y adaptarse a los cambios para los próximos tres a cinco años.

Sin embargo, su éxito dependerá de la velocidad y las tácticas con las que este tipo de compañías respondan a estos seis factores, además de sumar el impacto directo que ha tenido el Covid-19 en su comportamiento. 

Asimismo, se puede decir que uno de los ejes más importantes es la innovación con productos a la vanguardia del mercado y reasignación de prioridades dentro del portafolio, ya que los consumidores esperan una mayor flexibilidad con servicios y productos que se adapten a los nuevos patrones de consumo, es decir, modificación de pólizas con mayor o menor cobertura, según las circunstancias y necesidades de cada cliente, entre otras cosas.

Por otra parte, los sistemas de creación y concepción de pólizas deben ser ágiles y ofrecer posibilidades de creación de productos que proporcionen una mayor libertad a los consumidores para diseñar productos personalizados y adaptados a las necesidades del mercado en cuestión de semanas y no de meses o años.

Finalmente, no se debe olvidar que actualmente los clientes tienen más elementos para evaluar si los servicios y productos ofrecidos corresponden a su realidad y necesidades de cobertura, por lo que es necesario siempre ofrecerles lo mejor para satisfacerlos.