Omar Farías Luces: 8 técnicas de comunicación para el entorno laboral

 

La habilidad de transmitir ideas, escuchar a los demás y resolver conflictos de manera constructiva son aspectos esenciales para fomentar un ambiente de trabajo productivo y armonioso. 

En este artículo, te contaré algunas técnicas que pueden ayudarte a mejorar tus habilidades de comunicación en tu lugar de trabajo.

1. La escucha activa funciona como base de la comunicación. Implica prestar atención completa a lo que la otra persona está diciendo, en lugar de simplemente esperar tu turno para hablar. Haz contacto visual, asiente y muestra empatía. Preguntas de seguimiento demuestran tu interés genuino en la conversación y refuerzan la idea de que valoras la perspectiva de los demás.

2. Cuando te comunicas, asegúrate de ser claro y conciso en tus mensajes. Evita la jerga o la terminología técnica innecesaria que pueda generar confusión. Organiza tus pensamientos antes de hablar y sé directo en tus expresiones. La brevedad es valiosa, especialmente en el entorno laboral.

3. Mantén un lenguaje corporal abierto y amigable, evita cruzar los brazos o parecer desinteresado. Tu expresión facial y postura pueden comunicar tanto como tus palabras.

4. Ofrecer y recibir retroalimentación es esencial para el crecimiento profesional. Sé específico, positivo y constructivo. Evita la crítica negativa sin fundamento. Al recibir retroalimentación, mantén la mente abierta y agradece la oportunidad de mejorar.

5. En la era digital, la comunicación escrita, como correos electrónicos y mensajes, es muy común. Asegúrate de escribir de manera clara y profesional. Revisa y corrige tus mensajes antes de enviarlos. 

6. Asegúrate de establecer canales de comunicación efectivos entre diferentes áreas de la empresa. Esto facilita el intercambio de información y la resolución de problemas.

7. Fomentar una cultura de comunicación abierta es responsabilidad de todos. Los líderes deben crear el ejemplo al comunicar de manera transparente y alentadora. Por otro lado, los empleados deben sentirse cómodos compartiendo ideas y preocupaciones sin temor a represalias.

La comunicación es una habilidad que se puede mejorar con la práctica continua y sus beneficios se reflejarán en el crecimiento profesional y el éxito del equipo.